Tus datos, con contexto.

El responsable del tratamiento es el titular de GidePass, identificado en el aviso legal. Domicilio profesional: calle Velázquez 10, 28001 Madrid, España.

El nombre completo y el NIF del titular figuran en el aviso legal. Puedes contactar con el responsable en soporte@gidepass.app o por correo postal al domicilio profesional indicado.

Podemos tratar datos de cuenta, información necesaria para gestionar una compra, preferencias que decidas guardar, datos técnicos de uso y, cuando una función lo requiera y exista permiso, información de ubicación.

Las funciones de cámara o aportaciones pueden implicar el tratamiento del contenido que decidas enviar para obtener el servicio solicitado.

Los datos se utilizan para prestar el servicio, gestionar accesos y compras, recordar preferencias, mejorar la experiencia, responder a incidencias y proteger la plataforma frente a usos abusivos.

La analítica de producto se utiliza para entender qué partes de GidePass funcionan y cuáles necesitan mejorar.

PostHog (región de la UE) mide visitas a páginas públicas y clics hacia la compra únicamente con tu consentimiento. Guarda gidepass_public_analytics_v1 en sessionStorage durante esta pestaña. No creamos perfiles personales: excluimos páginas privadas, parámetros, fragmentos, correo, coordenadas y contenido del viaje; el origen de referencia se limita al dominio. Retirar el consentimiento detiene los envíos y elimina ese identificador.

Con tu consentimiento para analítica, Vercel Speed Insights mide el rendimiento técnico. GidePass elimina parámetros y fragmentos de las URL y agrupa las pantallas privadas por función antes del envío. Esta medición no incluye contenido de cámara, chat, reservas, gastos, correo, coordenadas ni nombres de alojamientos.

Si solicitas la newsletter, tratamos tu correo, idioma, origen del formulario y fechas de solicitud, confirmación y baja para enviarte ideas de viaje y novedades comerciales de GidePass. La base es tu consentimiento: una casilla voluntaria y una confirmación por email. No añadimos automáticamente cuentas, compradores ni contactos universitarios.

Resend envía los mensajes desde hola@gidepass.app. Puedes darte de baja en cada correo o escribiendo a esa dirección. La baja no afecta a tu cuenta, tus pases ni al descuento ya obtenido. Confirmar la newsletter no crea una cuenta ni compra o activa un pase.

El descuento del 20% se aplica al primer Pase de Viajero Madrid de 4,99 € (precio final redondeado: 3,99 €), utilizando el mismo correo en tu cuenta. No es acumulable, no se aplica a ampliaciones ni a compras anteriores. Comprobamos la confirmación y las compras previas antes de aplicar el precio.

Las solicitudes caducan a las 24 horas. Si nunca se confirmaron, se eliminan en la siguiente solicitud una vez pasados 7 días desde la caducidad. Tras una baja conservamos el registro mínimo para respetarla, acreditar la elección y gestionar el descuento pendiente o posibles responsabilidades. Puedes solicitar la supresión en soporte@gidepass.app. Los contadores contra abusos usan identificadores derivados de la IP, sin guardar la dirección original, y se depuran tras dos días en la siguiente solicitud.

La gestión de la cuenta, el pase y las funciones solicitadas se basa en la ejecución del contrato. La facturación y atención de obligaciones legales se basan en las normas aplicables; la protección frente a fraude y abusos, en el interés legítimo de mantener seguro el servicio.

La analítica opcional y la publicación de testimonios requieren tu consentimiento, que puedes retirar. La personalización alimentaria también es opcional: las alergias y restricciones solo se usan tras tu consentimiento explícito. Registramos la fecha, el idioma y la versión del aviso, sin copiar esas preferencias en el registro. Desde Perfil puedes retirar el consentimiento y eliminar la configuración alimentaria de tu cuenta y de los acompañantes que gestionas, así como los pedidos temporales de cámara compartidos. No añadas datos de acompañantes sin su autorización o representación legal. Para otras solicitudes de privacidad, escribe a soporte@gidepass.app.

Sin los datos imprescindibles de acceso o compra no podemos gestionar la cuenta o el pase. Rechazar la analítica o la publicación de una opinión no impide utilizar el servicio.

La configuración inicial puede guardar un borrador temporal en esta pestaña para recuperarlo al recargar. Está vinculado a tu cuenta y pase, deja de recuperarse tras 30 minutos sin cambios y se elimina al finalizar o cerrar sesión. El borrador no guarda alergias ni restricciones alimentarias; deberás volver a marcarlas si recargas. Evita completar perfiles personales en dispositivos compartidos.

El registro de consentimiento conserva la elección, fecha, idioma y versión del aviso mientras exista tu cuenta. La retirada detiene la personalización y elimina la configuración alimentaria guardada; no afecta a tratamientos anteriores ni a copias que ya hayas entregado a terceros. Puedes consultar otras solicitudes de supresión y sus plazos en soporte@gidepass.app.

Los datos de cuenta y el contenido guardado se conservan mientras sean necesarios para la cuenta y las funciones solicitadas o hasta que se atienda su eliminación. Las solicitudes de soporte se conservan durante su gestión y el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades.

La documentación de compras y facturación se conserva durante los plazos exigidos por las obligaciones fiscales, contables y de atención de reclamaciones. Cuando proceda, los datos se bloquean para esas finalidades y se eliminan al finalizar dichos plazos.

Las opiniones sobre GidePass permanecen privadas salvo autorización para su publicación y revisión. Puedes eliminarlas desde Mi cuenta. Los recordatorios de la cartera se importan en tu calendario; su conservación y avisos dependen de ese proveedor.

Utilizamos proveedores de alojamiento, base de datos, correo, mapas e inteligencia artificial, incluidos Vercel, Supabase, Mapbox, OpenAI y PostHog (analítica opcional en la región de la UE), para prestar sus respectivas funciones. Cuando la compra esté habilitada, el proveedor de pago tratará los datos necesarios para cobrar y devolver importes. No vendemos tus datos personales.

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Las transferencias deben ampararse en una decisión de adecuación o en garantías como las cláusulas contractuales tipo, según el proveedor y el servicio. Puedes solicitar información sobre los destinatarios y las garantías aplicables en soporte@gidepass.app.

Las recomendaciones automáticas ayudan a explorar el viaje; no deciden sobre derechos o acceso a servicios esenciales. Las reservas externas se realizan con el proveedor correspondiente, bajo sus propias condiciones y política de privacidad.

GidePass utiliza proveedores tecnológicos para alojamiento, base de datos, pagos, mapas, correo y analítica. Cada proveedor participa únicamente en la medida necesaria para prestar su función.

Las operaciones de pago se procesan mediante proveedores especializados; GidePass no necesita almacenar los datos completos de la tarjeta.

La ubicación se utiliza únicamente cuando una función la necesita, por ejemplo para calcular rutas o mostrar servicios cercanos. El acceso depende de los permisos del dispositivo o navegador y puede desactivarse.

Desactivar la ubicación puede limitar algunas funciones, pero no impide consultar el contenido general de GidePass.

El asistente es automático. Las preguntas comerciales frecuentes se responden con información de GidePass; las preguntas libres pueden enviarse a OpenAI junto con los últimos mensajes para generar una respuesta. No compartas tarjetas, contraseñas ni documentos en el chat.

GidePass no guarda el historial de esta conversación en su base de datos. Las solicitudes a OpenAI se envían con el almacenamiento de respuestas desactivado; el proveedor puede conservar registros técnicos según sus políticas. Para prevenir abusos, guardamos contadores temporales asociados a un identificador derivado de la IP, sin almacenar la IP original.

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación u oposición, cuando proceda, escribiendo a soporte@gidepass.app desde el correo de tu cuenta. Indica qué derecho deseas ejercer; solo se solicitará información adicional de identidad si resulta necesaria. Puedes retirar tu consentimiento sin afectar a los tratamientos anteriores y reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es.