Pass GidePass Madrid.

Le Pass GidePass Madrid coûte 4,99 € et donne accès au service pendant 7 jours à compter de son activation.

Il s’agit d’un paiement unique, sans abonnement ni renouvellement automatique. Si vous avez besoin de plus de temps, vous pouvez prolonger l’accès de 2 jours pour 1,99 €.

Le pass comprend 8 itinéraires guidés, le GPS et la navigation, l’aide par appareil photo, Food, Madrid Live, l’aide pratique et les excursions d’une journée à Tolède et Ségovie.

Certains services, billets, transports, restaurants ou expériences de tiers peuvent entraîner un coût supplémentaire et ne sont pas inclus sauf indication expresse.

Lorsque l’achat est activé, vérifiez le montant total et les taxes indiquées avant de confirmer le paiement. L’accès nécessite le compte associé à l’achat. Les 7 jours commencent à l’activation, pas au paiement ; il n’y a pas de renouvellement automatique.

En cas de problème d’accès, écrivez à soporte@gidepass.app avec la référence d’achat et une description du problème. Les demandes de facture, réclamations et remboursements peuvent aussi être adressées à cet e-mail. N’envoyez ni mots de passe ni coordonnées complètes de carte bancaire.

Les fonctions appareil photo et GPS dépendent des autorisations de l’appareil et de la connexion. L’appareil photo fournit des indications, sans certifier les ingrédients ni l’absence d’allergènes ; confirmez ces informations auprès de l’établissement.

Les horaires, prix, disponibilités, itinéraires de transport et autres informations externes peuvent changer. GidePass s’efforce de tenir son contenu à jour, mais les données essentielles doivent être confirmées auprès du prestataire officiel concerné.

GidePass est un outil d’accompagnement du voyage. Les indications de navigation, recommandations alimentaires et autres informations contextuelles ne remplacent ni la signalisation, ni les consignes officielles, ni votre propre appréciation de l’environnement.

Vous pouvez demander le remboursement du Pass Madrid dans les 3 heures suivant la confirmation du paiement, même si vous l’avez activé et utilisé. Ce n’est pas un essai gratuit : vous achetez d’abord, puis pouvez demander un remboursement dans ce délai.

La demande s’effectue depuis votre compte, dans Gérer le remboursement. L’accès au pass est annulé et le montant payé est remboursé, y compris les éventuelles prolongations du même pass. Stripe rembourse sur le moyen de paiement d’origine ; le crédit peut prendre plusieurs jours selon la banque. Si le prestataire refuse le remboursement, l’incident est affiché et peut nécessiter une vérification.

La garantie commence à la confirmation du paiement, même si vous achetez avant votre voyage. Elle est distincte des 7 jours d’utilisation, qui commencent à l’activation. Cette garantie supplémentaire ne remplace ni ne limite les droits légaux de rétractation ou de conformité.

Vous disposez généralement de 14 jours calendaires à compter de l’achat pour exercer votre droit de rétractation, sauf exception légale applicable. Envoyez votre décision sans ambiguïté à soporte@gidepass.app en indiquant l’e-mail d’achat, la date et la référence de commande. La garantie commerciale de 3 heures est supplémentaire et ne limite pas ce droit.

L’activation ne vaut pas, à elle seule, renonciation à vos droits. Toute exception au droit de rétractation exige le respect des obligations d’information, de consentement et de confirmation applicables au contenu ou service numérique. Vos droits en matière de conformité restent intacts.