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Pour toute question sur votre pass, un itinéraire, un incident ou un contenu GidePass, nous souhaitons vous apporter une réponse rapide et claire.
Écrivez à soporte@gidepass.app pour toute question sur votre pass, les itinéraires, l’appareil photo, le portefeuille ou un incident. L’assistant automatisé est également disponible dans l’application.
Si un incident concerne un achat, conservez l’e-mail de confirmation et la référence de commande pour nous permettre de le retrouver plus rapidement.
Si vous constatez un horaire, un prix, une adresse ou une information incorrecte, envoyez à soporte@gidepass.app le lieu ou l’itinéraire concerné avec une brève explication pour vérification.
Les informations essentielles, comme les horaires officiels, les conditions d’accès ou les services de tiers, doivent toujours être confirmées auprès du prestataire concerné.
Vous représentez un lieu culturel, une expérience, un restaurant, une activité ou un projet touristique adapté à GidePass ? Présentez votre proposition dans la rubrique Partenaires. Chaque demande est examinée avant toute intégration.
Utilisez la même adresse pour les questions de confidentialité. N’envoyez ni mots de passe, ni coordonnées complètes de carte bancaire, ni billets comportant des codes QR.