Vos données, en contexte.

Le responsable du traitement est le titulaire de GidePass, identifié dans les mentions légales. Adresse professionnelle : calle Velázquez 10, 28001 Madrid, Espagne.

Le nom complet et le numéro d’identification fiscale espagnol (NIF) du titulaire figurent dans les mentions légales. Contactez le responsable à soporte@gidepass.app ou par courrier à l’adresse professionnelle indiquée.

Nous pouvons traiter les données de compte, les informations nécessaires à la gestion d’un achat, les préférences que vous choisissez d’enregistrer, les données techniques d’utilisation et, lorsqu’une fonction le nécessite et que l’autorisation est accordée, les données de localisation.

Les fonctions appareil photo ou contributions peuvent nécessiter le traitement du contenu que vous choisissez d’envoyer pour obtenir le service demandé.

Les données servent à fournir le service, gérer les accès et les achats, mémoriser les préférences, améliorer l’expérience, répondre aux incidents et protéger la plateforme contre les abus.

L’analyse produit permet de comprendre quelles parties de GidePass fonctionnent et lesquelles doivent être améliorées.

PostHog (región de la UE) mide visitas a páginas públicas y clics hacia la compra únicamente con tu consentimiento. Guarda gidepass_public_analytics_v1 en sessionStorage durante esta pestaña. No creamos perfiles personales: excluimos páginas privadas, parámetros, fragmentos, correo, coordenadas y contenido del viaje; el origen de referencia se limita al dominio. Retirar el consentimiento detiene los envíos y elimina ese identificador.

Avec votre consentement à l’analyse, Vercel Speed Insights mesure les performances techniques. GidePass supprime les paramètres et fragments d’URL et regroupe les écrans privés par fonction avant l’envoi. Cette mesure n’inclut pas les contenus photo ou de discussion, les réservations, les dépenses, les adresses e-mail, les coordonnées géographiques ni les noms d’hébergements.

Si vous demandez la newsletter, nous traitons votre adresse e-mail, langue, formulaire d’origine et dates de demande, confirmation et désinscription pour envoyer des idées de voyage et des actualités commerciales de GidePass. La base est votre consentement : une case facultative suivie d’une confirmation par e-mail. Les comptes, acheteurs et contacts universitaires ne sont pas ajoutés automatiquement.

Resend envoie ces messages depuis hola@gidepass.app. Vous pouvez vous désinscrire avec le lien de chaque message ou en écrivant à cette adresse. Cela n’affecte ni votre compte, ni vos pass, ni une réduction déjà obtenue. Confirmer la newsletter ne crée pas de compte et n’achète ni n’active de pass.

La réduction de 20 % s’applique au premier Pass Voyageur Madrid à 4,99 € (prix final arrondi : 3,99 €), avec la même adresse e-mail que votre compte. Elle n’est pas cumulable et ne concerne ni les prolongations ni les achats antérieurs. Nous vérifions la confirmation et les achats précédents avant de l’appliquer.

Les demandes expirent après 24 heures. Les demandes jamais confirmées sont supprimées lors de la prochaine demande, sept jours après leur expiration. Après une désinscription, nous conservons le minimum nécessaire pour la respecter, attester votre choix et gérer une réduction non utilisée ou d’éventuelles responsabilités. Demande de suppression : soporte@gidepass.app. Les compteurs anti-abus utilisent des identifiants dérivés de l’adresse IP sans conserver celle-ci ; ils sont nettoyés après deux jours lors de la prochaine demande.

La gestion du compte, du pass et des fonctions demandées repose sur l’exécution du contrat. La facturation et les obligations légales reposent sur les règles applicables ; la prévention des fraudes et abus, sur l’intérêt légitime de sécuriser le service.

L’analyse facultative et la publication de témoignages nécessitent votre consentement, que vous pouvez retirer. La personnalisation alimentaire est aussi facultative : allergies et restrictions ne sont utilisées qu’après votre consentement explicite. Nous enregistrons la date, la langue et la version de l’avis, sans copier ces préférences dans le registre. Depuis Profil, vous pouvez retirer le consentement et supprimer la configuration alimentaire de votre compte et des accompagnants que vous gérez, ainsi que les commandes temporaires partagées de l’appareil photo. N’ajoutez pas de données d’accompagnants sans leur autorisation ou représentation légale. Pour les autres demandes, écrivez à soporte@gidepass.app.

Sans les données indispensables à l’accès ou à l’achat, nous ne pouvons pas gérer le compte ou le pass. Refuser l’analyse ou la publication d’un avis n’empêche pas d’utiliser le service.

La configuration initiale peut enregistrer un brouillon temporaire dans cet onglet pour le récupérer après rechargement. Il est lié au compte et au pass, cesse d’être récupérable après 30 minutes sans modification et est supprimé à la fin ou à la déconnexion. Le brouillon ne conserve ni allergies ni restrictions alimentaires ; vous devrez les sélectionner à nouveau après rechargement. Évitez de remplir des profils personnels sur des appareils partagés.

Le registre de consentement conserve votre choix, la date, la langue et la version de l’avis tant que votre compte existe. Le retrait arrête la personnalisation et supprime la configuration alimentaire enregistrée ; il n’affecte ni les traitements antérieurs ni les copies déjà transmises à des tiers. Pour les autres demandes d’effacement et leurs délais, contactez soporte@gidepass.app.

Les données de compte et contenus enregistrés sont conservés tant qu’ils sont nécessaires au compte et aux fonctions demandées, ou jusqu’au traitement de leur suppression. Les demandes d’assistance sont conservées pendant leur gestion et le temps nécessaire pour répondre à d’éventuelles responsabilités.

Les justificatifs d’achat et de facturation sont conservés pendant les délais imposés par les obligations fiscales, comptables et de traitement des réclamations. Le cas échéant, les données sont bloquées pour ces finalités, puis supprimées à l’expiration des délais.

Les avis sur GidePass restent privés sauf autorisation de publication et vérification. Vous pouvez les supprimer depuis Mon compte. Les rappels du portefeuille sont importés dans votre calendrier ; leur conservation et leurs alertes dépendent de ce prestataire.

Utilizamos proveedores de alojamiento, base de datos, correo, mapas e inteligencia artificial, incluidos Vercel, Supabase, Mapbox, OpenAI y PostHog (analítica opcional en la región de la UE), para prestar sus respectivas funciones. Cuando la compra esté habilitada, el proveedor de pago tratará los datos necesarios para cobrar y devolver importes. No vendemos tus datos personales.

Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen. Les transferts doivent reposer sur une décision d’adéquation ou des garanties telles que les clauses contractuelles types, selon le prestataire et le service. Demandez des précisions sur les destinataires et garanties à soporte@gidepass.app.

Les recommandations automatiques vous aident à explorer votre séjour ; elles ne décident pas de vos droits ou de l’accès à des services essentiels. Les réservations externes sont effectuées auprès du prestataire concerné, selon ses propres conditions et sa politique de confidentialité.

GidePass utilise des prestataires technologiques pour l’hébergement, les bases de données, les paiements, les cartes, les e-mails et l’analyse. Chaque prestataire intervient uniquement dans la mesure nécessaire à sa fonction.

Les paiements sont traités par des prestataires spécialisés ; GidePass n’a pas besoin de conserver les coordonnées complètes de votre carte bancaire.

La localisation est utilisée uniquement lorsqu’une fonction en a besoin, par exemple pour calculer un itinéraire ou afficher des services proches. L’accès dépend des autorisations de l’appareil ou du navigateur et peut être désactivé.

Désactiver la localisation peut limiter certaines fonctions, sans empêcher la consultation des contenus généraux de GidePass.

L’assistant est automatisé. Les questions commerciales fréquentes reçoivent une réponse fondée sur les informations de GidePass ; les questions libres peuvent être envoyées à OpenAI avec les derniers messages pour générer une réponse. Ne partagez ni coordonnées bancaires, ni mots de passe, ni documents dans la discussion.

GidePass ne conserve pas l’historique de cette conversation dans sa base de données. Les requêtes à OpenAI sont envoyées avec l’enregistrement des réponses désactivé ; le prestataire peut conserver des journaux techniques selon ses politiques. Pour prévenir les abus, nous conservons des compteurs temporaires associés à un identifiant dérivé de l’adresse IP, sans conserver l’adresse IP d’origine.

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la portabilité, la limitation ou l’opposition, selon le cas, en écrivant à soporte@gidepass.app depuis l’adresse e-mail de votre compte. Précisez le droit exercé ; des informations d’identité supplémentaires ne seront demandées que si nécessaire. Vous pouvez retirer votre consentement sans affecter les traitements antérieurs et déposer une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données sur www.aepd.es.